Conditions Générales
Informations sur la livraison
Nos modalités d'expédition
Avant de quitter nos locaux, chaque article est soigneusement inspecté et emballé afin qu'il vous arrive en parfait état. Nous cherchons à maintenir les frais de livraison aussi bas que possible et utilisons uniquement des entreprises de transport fiables pour livrer vos commandes en toute sécurité et dans les délais.
Frais de Livraison
Nous proposons une livraison standard dans tous les pays de l'UE.
Frais de livraison: €5,90. Nous offrons la livraison gratuite à partir de €49.
Veuillez noter qu'aucuns frais de traitement supplémentaires ne seront ajoutés.
Pour la livraison en Suisse, nous facturons un forfait de 20,00 € par commande. Livraison gratuite à partir de 100,00 €. Les frais supplémentaires tels que les droits de douane, les taxes (par exemple la TVA) et autres frais d'importation pour les pays hors de l'UE sont à votre charge en tant que client. Pour plus d’informations sur les tarifs locaux, veuillez contacter votre bureau de douane local.
Pays d'expédition
Nous expédions dans la plupart des pays du monde. Si vous ne résidez pas en Suède ou dans l'UE, notez que vous devrez payer des frais de douane lorsque votre commande passera les frontières de votre pays. Nous n'avons aucun contrôle sur le montant des frais de douane : nous vous conseillons de contacter votre bureau de douane local. Si vous ne savez pas comment faire, contactez-nous et nous vous aiderons volontiers.
Nous livrons exclusivement dans des immeubles résidentiels. Il est essentiel que votre nom soit affiché sur la porte ou la boîte aux lettres.
Délais de livraison
Les commandes sont généralement envoyées dans les 24 heures suivant leur validation. Le délai de livraison est de 4 jours ouvrés.
Retours et échanges
Retours
Les retours sont gratuits pour toutes les commandes passées dans l'UE. Remarque : si vous ne résidez pas dans l'UE, vous devrez vous charger vous-même du retour du produit.
Si vous n'êtes pas satisfaits de votre achat, vous avez la possibilité de le renvoyer dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Le produit ou les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.
En cas de détérioration de la valeur des marchandises retournées, nous nous réservons le droit de vous facturer le manque à gagner.
Comment effectuer un retour
Veuillez suivre les instructions du formulaire de retour inclus dans votre colis.
N'oubliez pas de demander une preuve de l'envoi du colis et de la conserver jusqu'à la confirmation du traitement de votre retour.
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Remboursement
Le traitement de votre remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours.
Une fois que votre retour aura été reçu et accepté, vous recevrez un remboursement intégral sur votre mode de paiement utilisé. Veuillez noter qu'une fois le remboursement effectué, 3 à 5 jours ouvrés sont nécessaires avant qu'il apparaisse sur votre compte en banque.
Échanges
Si vous souhaitez effectuer un échange, il vous suffit de retourner le ou les produits en suivant les instructions de retour et de vous faire rembourser, puis de passer une nouvelle commande.
Plaintes
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