Términos y Condiciones
Información de envío
Cómo realizamos el envío
Antes de abandonar nuestras instalaciones, cada producto se inspecciona y se embala cuidadosamente para garantizar que le llega en perfectas condiciones. Intentamos mantener los gastos de envío al mínimo y únicamente contratamos empresas de transporte en las que confiamos para que entreguen su pedido de forma segura y puntual.
Gastos de envío
Ofrecemos un envío estándar para todos los países de la UE.
Gastos de envío: €9,90.
Tenga en cuenta que no se aplicarán otros gastos de gestión.
Adónde enviamos
Podemos realizar envíos a la mayor parte de los países del mundo. Si no resides en Suecia ni en la UE, ten en cuenta que, además del pago del pedido, tendrás que asumir cualquier cargo aduanero cuando te llegue el pedido a tu país. Nosotros no tenemos ningún control sobre estos cargos. Nuestro consejo es que te pongas en contacto con la oficina de aduanas local. Si no sabes cómo hacerlo, ponte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.
Realizamos entregas exclusivamente en edificios residenciales. Es imprescindible que su nombre aparezca en la puerta o en el buzón.
Plazos de entrega
Normalmente enviamos los pedidos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. El tiempo estimado de entrega es de cuatro días laborables.
Devoluciones y cambios
Devoluciones
Ofrecemos devoluciones gratuitas para todos los pedidos dentro de la UE. Tenga en cuenta que si usted reside fuera de la UE, tendrá que gestionar por sí mismo el envío de la devolución.
Si no está completamente satisfecho con su compra, tendrá derecho a solicitar una devolución dentro de un plazo de 30 días desde la recepción de su pedido. Tenga en cuenta que el producto o productos deberán ser devueltos en su estado y embalaje originales.
En caso de cualquier deterioro en el valor de los productos devueltos, nos reservamos el derecho de facturarle cualquier déficit ocasionado.
Cómo realizar una devolución
Siga las instrucciones incluidas en el formulario de devolución que se incluye en su pedido.
Recuerde solicitar un comprobante del envío postal y asegúrese de realizar el seguimiento hasta que su devolución se haya tramitado con éxito.
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Reembolso
Es posible que su devolución tarde hasta 14 días en procesarse.
Una vez que hayamos recibido y aceptado su devolución, le será devuelto el importe íntegro mediante su forma de pago original. Tenga en cuenta que una vez que el pago haya sido autorizado, es posible que el reembolso tarde hasta 3-5 días laborables en aparecer en su cuenta bancaria.
Cambios
Si desea realizar un cambio, simplemente devuelva el producto o productos para obtener un reembolso completo siguiendo las instrucciones de devolución y realice un nuevo pedido.
Reclamaciones
En caso de que el producto que haya recibido presente defectos o sea incorrecto, le rogamos que se lo notifique al servicio de atención al cliente para obtener asistencia.
Si la compra se realiza a través de uno de nuestros distribuidores, le rogamos que se ponga en contacto con dicho distribuidor directamente.
Condiciones de uso
Condiciones de venta
Solo existirá un contrato entre el cliente y Elodiedetails.com para la venta de nuestros productos cuando se haya aceptado un pedido a través de este sitio web. Todas las compras se deben pagar por completo antes del envío. Nuestra sección de pago es totalmente segura y está a cargo de Adyen.
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Cuando visites Elodiedetails.com o nos envíes mensajes de correo electrónico, te estás comunicando con nosotros electrónicamente. Das tu consentimiento a recibir nuestras comunicaciones por vía electrónica. Nos comunicaremos contigo por correo electrónico o mediante la publicación de avisos en este sitio. Estás de acuerdo en que todos los contratos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que te proporcionamos electrónicamente cumplen todos los requisitos jurídicos que exigen que dichas comunicaciones se hagan por escrito.
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