Retour

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez le droit de retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception. Veuillez noter que le ou les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine.

En cas de détérioration de la valeur des marchandises retournées, nous nous réservons le droit de récupérer tout manque à gagner auprès de vous.

 

Comment faire un retour

Veuillez suivre les instructions du formulaire de retour inclus dans votre colis.

N'oubliez pas de demander une preuve d'envoi et assurez-vous de conserver cette preuve jusqu'à ce que votre retour soit traité avec succès.

Veuillez noter que si vous avez acheté une offre groupée ou un « lot » contenant plus d'un article, tous les articles de cette offre doivent être retournés pour que vous puissiez recevoir un remboursement.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre Service Client.

 

Remboursement

Le traitement complet de votre retour peut prendre jusqu'à 14 jours.

Une fois que nous aurons reçu et accepté votre retour, vous serez intégralement remboursé selon votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas qu'une fois le remboursement émis, il peut s'écouler jusqu'à 3 à 5 jours ouvrables avant qu'il n'apparaisse sur votre compte bancaire.

des échanges

Si vous souhaitez effectuer un échange, il vous suffit de retourner le ou les produits pour un remboursement complet en suivant les instructions de retour. Ensuite, passez une nouvelle commande.

 

Plaintes

Dans le cas où l'article que vous avez reçu est défectueux ou incorrect, veuillez en informer notre service client pour obtenir de l'aide.

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